企业微信升级至30版本的内在逻辑与四大要点

日前,企业微信对外发布了全新升级的3.0版本,不仅上线了“会议”、“微文档”、“日程”等提高办公效率的基础功能,并正式推出了客户联系、客户群以及客户朋友圈这三大功能。

据林莉介绍,“客户联系”功能可以解决过去企业员工通过个人微信添加客户带来的种种问题,今后,企业员工在企业微信中可以向客户展示带有“企业认证”的身份,由此添加的客户也将沉淀到企业CRM系统、由企业统一管理,并在员工离职后分配给其他在职员工。企业微信同时还继承了微信的各项能力,比如小程序和支付。

“我们在发现外界很有可能用企业微信和企业互通接口去做这种并不是主动的服务,而是骚扰性服务的时候,宁可先控制一下扩散范围。”李致峰称。因此,企业微信客户群的人数上限从2.0版本的20人提升至3.0版本的100人,归根结底并不只是一个技术问题。

“通过疲劳的分类,可以看出,这种怎么休息都无法缓解的疲劳属于情绪性疲劳。它的形成与我们长期积累的负面情绪相关,需要我们积极地调整情绪才能缓解。”不过,徐蕾医生表示,对于一些经年受情绪困扰的患者,他们因为思虑过度导致气血已经亏虚,这就属于病理状态。除了心理调节之外还,需要借助针灸及中药等手段,调理肝气、滋补气血,达到标本兼治的目的。

“共享员工”与正式员工一起合作分拣食品。殷立勤 摄

值得一提的是,2018年企业微信就已经具备这类功能,本次更新更多是其进一步强化与微信生态互通能力的尝试。外界甚至有观点认为,企业微信功能更新较为缓慢,显得有些过于克制。

他举例道,2018年企业微信已经开通了对个人微信的互通群,但微信生态中有大量公司自发做这种触达,其中有一部分是认真去做正向的工作,但也有一些非官方接口的产品(即灰黑产)出现,微信团队也对其进行过一种限制和打击。

针对这一质疑,企业微信合作运营总经理李致峰解释称,“我们开放从来不会是一个大刀阔斧的做法,虽然大家看到我们在不断走开放之路,但在过程中间,企业微信团队和微信之间非常谨慎。在别人看起来好像是缓慢、不积极,其实我们非常慎重,这对产业是负责。”

工作人员运送新鲜蔬菜进行分拣。殷立勤 摄

谈及本次企业微信升级的初衷,企业微信产品总监林莉表示,这是对张小龙提出的“人即服务”这一理念的实践检验。在今年1月的微信公开课上,微信事业群总裁张小龙对企业微信的定位提出了“人即服务”的理念。他认为,当企业微信的场景延伸到企业外部时,将会产生更大价值;而让每个员工成为企业服务的窗口,也就是“人即服务”的理念。

情绪性疲劳 这种疲劳跟各种不愉快的情绪及心情密切相关,休息和补品都对其无效,只有心情舒畅了,疲劳才会减轻或者消失。而这种情绪往往是由长期紧张、烦恼、苦闷压抑感引起的。

那么,针对部分不太需要经常面对消费者的企业,企业微信又有何价值?对于这个问题,企业微信方面解释称,企业微信最重要的就是连接,除了做企业与员工之间、员工与员工之间、员工与企业硬件之间的连接,还做外部的连接,也就是连接上下游。“比如,壳牌连接了十几万、二十多万的小门店和经销商。这一点是企业微信独有跟微信之间互通的能力。”

新鲜的蔬菜第一时间运抵仓库内,等待分拣。殷立勤 摄

正常的疲劳 一般来说,疲劳的程度与从事某种活动的持续时间成正比,它很少引起强烈的不适感,经过适当的休息便可以消除。

与前一日相比,新增阿根廷、智利、波兰、乌克兰4个国家报告确诊病例,在中国以外有确诊病例的国家增至76个。

由于情绪性疲劳的形成原因复杂,病程较长,因此需要长期地对症治疗才可以消除,徐蕾建议有相关困扰的患者到正规医院专科就诊,避免漏诊误诊。与此同时,徐蕾医生为“心”累的你,推荐两种缓解情绪性疲劳的“药方”。

相较而言,剩余两个功能更受外界关注。林莉介绍称,“客户朋友圈”功能方便企业员工发送相关内容到客户朋友圈,用不打扰的方式发布活动信息、专业知识、产品动态等。“客户群”功能则将过去20人的客户群提升至100人,企业可以查看并管理成员的客户群,也可以通过群聊数据统计查看客户群数据。

在“人即服务”的理念之下,企业微信势必将逐渐走向消费者,那么未来它的边界在哪?卢青伟对此表示,企业是需要申请服务的,当前企业微信正在逐步灰度一些企业,需要看企业有没有能力提供好的服务,或者有没有服务给到消费者。据他介绍,目前,零售行业在这块的应用相对较为成熟。

工作人员运送新鲜蔬菜进行分拣。殷立勤 摄

腾讯企业微信高级总监陆昊对此作出补充,他指出,这基于企业微信在整个腾讯生态链的定位,“我们的定位是数字化转型的助手,就是做好连接工具和生态。如果是一个好的人与人之间的连接,这个人是实名身份的人,是因为他到店了,线下添加他为好友。如果导购真的打扰到他了,他就可以把导购取关或者拉黑。”

“共享员工”与正式员工一起合作分拣食品。殷立勤 摄

企业微信新推出的3.0版本试图通过多项功能创新,进一步具象所谓的“人即服务”。其中,重点就包括客户联系、客户群及客户朋友圈这三大提升企业员工工作效率的功能。

1.按揉“膻中”舒肝气

一位不愿具名的互联网观察人士也指出,在国内社交领域,腾讯是当之无愧的霸主,仅微信就坐拥11亿用户,用户增量快要触及天花板。对微信来说,与其耗费力气再去和其他平台争夺剩余不多的用户,不如将重心放在如何服务好存量用户上。

“共享员工”分拣食品。殷立勤 摄

对于“客户朋友圈”这一备受关注的全新功能,外界其实也有疑虑,这是否会打扰到用户,进而造成用户流失?卢青伟表示,这些功能主要是基于线下场景的能力,比如天虹的导购在线下可以添加消费者,给他提供持续的服务,这种情况其实很难对客户进行打扰。而且朋友圈的能力也可以在不太打扰的情况下,给客户提供一些服务推荐。

躯体疾病所引起的疲劳 多种躯体疾病,如急慢性传染病及各种消耗性疾病都可伴有疲劳不适感。这种疲劳可视为躯体疾病的一个症状,休息不能消除它,但随着疾病的好转,精力和体力便可以恢复原状。

徐蕾医生介绍,疲劳分为三种情况:

此次出院的2个病例,分别于2月2日和4日入院,当日确诊,一度从普通型病例转为危重型病例。经省级医疗救治专家组多次会诊,不断优化治疗方案,中西医结合,全力救治。一线医护人员严格落实救治方案,对患者心理疏导,精心照护,在近20天的共同努力下,今日治愈出院。

生鲜电商平台定时为员工进行体温检测。殷立勤 摄

对企业来说,本次企业微信推出的3.0版本的确完善了更多基础功能,对于提高企业员工的办公效率有所裨益。而除了上述主要功能的升级之外,还有一些要点值得从业者关注。

对于长期疲劳,气血已亏的患者,可选用刺五加茶调补气血。刺五加属五加科植物,与人参同属一科,并有相似的药理作用和临床疗效。使用刺五加代茶饮,可“补中益气、坚筋骨、强志意”,对肺脾亏虚导致的乏力气短,食欲不振和肝肾亏虚引起的腰膝酸软,失眠健忘,均有较好的调理作用,建议10g-20g每次煎茶饮用。

根据国家《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案(试行第六版)》出院标准,经省级医疗救治专家组评估,符合出院标准。出院后,这两名患者还要按规定在当地医疗卫生机构管理下,继续进行14天医学隔离观察和跟踪随访。

这意味着,企业微信将同时满足企业在内部连接与外部连接方面的需求。那么,企业微信的侧重点在哪?卢青伟在接受记者采访时表示,企业市场及应用市场一直在不断改变,当前企业微信的侧重点还是要把“连接”这件事做好。

工作人员运送新鲜蔬菜进行分拣。殷立勤 摄

2.“刺五加”茶补气血

膻中穴位于前胸部,两乳头连线中点处,为人体气血交会的地方。患者因为长期情绪郁闷,导致气机郁结,使食物中的营养物质难以输送到全身,因此产生疲劳,对此我们可通过按揉膻中穴疏肝理气、活血通络,帮助缓解症状。现代研究也发现,膻中穴深处分布有胸腺组织,可参与机体的细胞免疫,刺激该穴后所产生的神经冲动上行至大脑,影响心血管神经的调节中枢,促进全身血液的重新分配,可改善冠状动脉血流量,提高人体免疫力。

企业微信将这些称为“开放的连接能力”,而实际上,2018年企业微信就已经具备这类功能。本次更新,是企业微信今年最重要的一次版本升级,也是其进一步强化与微信生态互通能力的尝试。

内在逻辑:围绕存量用户提升效率

那么,企业微信这一次版本更新究竟有何考量,其内在逻辑是什么?这次升级有哪些要点值得关注,将给从业者带来什么改变?

记者注意到,上述三项功能均是对存量运营进行升级。腾讯企业微信行业拓展总经理卢青伟在接受记者采访时坦言道,自己不太理解所谓的“私域流量”,他认为不应该是把客户笼进来刷流量,而应该是去服务存量用户,去提供有温度、更专业的服务。

展望未来,卢青伟指出,整个时代一直在进行着巨大的创新,未来各行各业也会出现很多创新,而且会造成组织架构、生产流程的改变。“这些创新将会造成由量变引起质变,从而推动企业的生产流程、方式走向数字化。”

3月3日,在上海位于松江区永丰街道的叮咚买菜大仓里,“共享员工”与正式员工一起合作分拣食品。随着市民对手机买菜的需求量大增,即使生鲜平台在不断增加人力和供给,仍然远远不能满足用户的需求。近日,生鲜电商平台叮咚买菜正在通过和餐饮企业“共享员工”,让暂时歇业的餐饮业员工到生鲜电商平台来上班,把人力补充到最需要的地方去,让更多市民可以在家足不出户买到新鲜菜,同时也是传统餐饮业和新零售业态拓展合作空间,解决了眼前的生存问题,也为疫情过后的市场复苏储备了人力和实力。

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